Neden ITSM Kullanılmalıdır?
Bilgi teknolojileri (BT), artık yalnızca “destek fonksiyonu” değil; iş süreçlerinin bel kemiği. Ancak BT altyapısı büyüdükçe, talep ve incident sayısı arttıkça, ekipler arasında koordinasyon eksikliği, tekrarlayan sorunlar ve kaynak israfı kaçınılmaz hale gelir. IT Service Management (ITSM), tam da bu...